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- 이 경우 평소보다 배송이 지연될 수 있으며, 별도로 연락을 드리거나 상품 설명에 기재하고 있으니 참고해주세요.
- 결제금액 기준 5만원 이상 구매시 무료 배송입니다.(도서 산간 지역은 실비가 추가됩니다.)
영업일 16시 이전 결제완료 주문건에 대해 당일 출고
- 물류센터에서의 출고 작업이 시작됨과 동시에 운송장이 출력됩니다.
- 택배사로 상품 인계 후 운송장 스캔 작업이 이루어지며, 이 과정에서 택배사 사정으로 운송장 조회가 늦어질 수 있습니다.
- 운송장 조회가 늦어지더라도 정상적으로 당일 출고된 상품이오니 문의 전 참고 부탁드립니다.
- 배송은 출고 후 최소 1~5영업일 소요되며, 택배사의 사정으로(물량 집중 기간, 파업, 질병 확산 등)으로 지연될 수 있습니다.
운송장 정보 출력 이후의 변경, 취소건은 교환/반품 처리
- 주문 후 상품 변경을 원하시는 경우 기존 주문을 취소 후 새로 주문 해주세요.
- '배송준비중' 단계부터는 물류센터에서 주문 정보를 실시간 수집하여 출고됩니다.
- 운송장이 출력된 이후라면 고객께 배송 전이라 하더라도 왕복배송비 혹은 출고 취소 비용이 청구되니 신중하게 고민 후 주문을 완료해주세요.
# 교환/반품 안내
[필독] 교환 또는 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 또는 네이버페이를 통해 접수하셔야 합니다.
- 제품 수령 후 반드시 제품 본품만을 꺼내어 제품 이상 유무 및 사이즈를 확인해주세요.
- 교환/반품을 목적으로 제품을 반송하실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주세요.
- 아래의 경우 원상복구 비용이 청구되며, 교환/반품이 불가능합니다.
원상복구 비용 청구 : 제품 패키지 박스 훼손, 내부 구성품 패키지 훼손, 개봉방지 스티커 등 훼손시
교환/반품 불가 : 제품 택 제거, 제품 본품의 착용 흔적(손자국 등), 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있는 경우 - 단순 변심에 의한 환불, 사이즈 또는 컬러 교환 시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.
- 교환/반품 시 왕복 배송비는 기본 8천원이며, 제주 및 도서, 산간지역은 [기본 배송비 + 실비]를 청구합니다.
(배송비 입금 계좌 : 신한은행 140-013-459342 주식회사 타야) - 교환 시 기존 제품이 반품지로 도착하여 검수가 완료된 이후 새 제품이 발송됩니다.
- 사이즈나 컬러 교환 시 교환 제품의 입고 및 검수가 완료(입고 후 2~3 영업일)된 후 재배송됩니다.
이 경우 교환할 제품을 새로 주문/결제하고, 기존 제품을 반품처리하면 배송일이 단축됩니다.
반품/교환 택배 접수
- 홈페이지 구매 고객
*홈페이지 우측 상단의 'MY' 혹은 '장바구니 아이콘(모바일)'에서 구매 내역 확인 후 반품/교환 접수
*접수건에 대해 로젠택배사로 자동 수거 요청됩니다.
- 네이버페이 결제 고객 *네이버페이 구매내역에서 확인. 교환 또는 반품이 접수된 건은 한진택배사가 자동 수거합니다. *별도로 반송하는 경우 수거 운송장 정보를 공유해주시면 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
반품지 주소 : 서울특별시 강남구 언주로 130길 23, 602호(평해빌딩) (주)타야
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# 교환/반품시 주의사항
'소비자 보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.
- 반품요청 기간이 지난 경우. (단순 변심 7일)
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손 시 별도 비용 청구)
- 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우. (반품 시 제품 안전 포장 권장)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우.
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
고객분들께 드리는 당부의 글.
따우전드 헬멧의 일부 디자인은 매트한 표면 질감 특성상 손자국 등이 묻을 수 있습니다.
이에 본사에서도 부드러운 면장갑 착용 후 제품 검수를 진행하고 있습니다.
일부 교환/반품된 제품 중 손자국이 묻은 제품은 재판매가 어려운 경우가 간혹 있답니다.
제품을 받으신 후 구매확정 전까지 테두리와 스트랩만을 접촉하며 조심스럽게 사이즈를 확인해주세요.
사이즈 착오 등의 사유로 교환/반품이 필요할 땐, 초기 상태 그대로 포장하여 보내주시기 바랍니다.
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