FAQ

제품 관련 문의

인스타그램에서 간혹 헬멧에 본인만의 예쁜 그림이 그려진 헬멧 보신 적 있으신가요?

예전에 저희가 이런 작업이 필요한 시점에 어떻게 아시고 "딱!" 맞춰 연락주셨던 아티스트가 계세요.

바로 슈니따님(@__shunita__)👋🏻


본인만의 개성있는 커스텀 헬멧을 제작하고 싶으신 분들,

혹은 헬멧을 오래 써서 살짝 생긴 스크래치를 더 빛나게 회복하고픈 분들은 

아티스트 슈니따 님에게 원하시는 이미지와 함께 인스타그램 DM 메시지를 보내 문의해주세요!

소정의 비용으로 ‘나만의 헬멧’을 득템할 수 있답니다 🥳


그 다음은?

커스텀 인싸템 인증하셔야죠😎


FAQ 1번으로 등록할만큼 가장 많이 문의주시는 질문인데 정말 제가 골라드립니다. 대신 색상 불만족에 따른 교환/반품 안됩니다.^^

문의 주시기 전에 본인의 자전거 프레임 컬러, 자전거의 특별한 포인트 컬러, 본래 좋아하는 색상 몇 가지, 라이딩할 때 즐겨 신는 옷과 신발의 색상, 그리고 본인의 피부톤을 한 번 확인해주세요! 

패션아이템이기 이전에 안전용품으로 본인에 꼭 맞는 헬멧을 착용하실 수 있도록 전국의 주요 매장을 선별하여 입점하고 있습니다. 

가급적 리테일러 리스트에 소개된 인근의 매장에서 직접 착용 후 본인에 꼭 맞는 사이즈를 구매하시기를 권장드립니다.

인근의 매장이 없으신 경우, 상세페이지의 POINT 1번으로  헬멧 사이즈에 대한 권장 가이드를 소개하고 있습니다만 개개인의 두상이 모두 달라 일괄되게 적용되기는 어렵습니다. 참고로 활용하셔서 구매 부탁드립니다.

꼭 맞는 헬멧을 착용하는 것이 라이더를 안전하게 지켜주는 핵심입니다.

우선 헬멧을 눈썹 위 정위치에 쓰시고 스트랩이 턱 밑에 편안하게 맞도록 조절하세요. 

그 다음 헬멧이 여유롭다면 핏 다이얼을 시계 방향으로 돌려 조이시고,

너무 타이트하다면 반대 방향으로 돌려 조절하시면 됩니다.

외부 쉘, 이너 패딩과 핏 다이얼까지 모두 세척이 가능합니다. 

얼룩과 자국 등에 가장 좋은 방법은 지우개로 지워보는 것을 추천드립니다. 
손자국 등의 넓은 면적의 오염은 깨끗한 천에 순한 비누와 물을 살짝, 아주 살짝, 묻은 듯 안 묻은 듯 살짝 묻혀 조심스럽게 닦아 내보세요.

그래도 혹. 지워지지 않는 부분이 있다면 커스텀 헬멧 제작은 어떠실까요?
헬멧에 원하시는 그림 혹은 사진을 전달해주시면 그대로 예쁘게 그려주시는 아티스트와 협업중입니다.
인스타그램에서 DM을 보내어 문의해보세요^^

아티스트 인스타그램 연결하기



직사광선을 피하고 지나치게 건조한 곳이나 따뜻한 곳은 피하는 것이 좋습니다. 열에 의한 손상을 피하기 위해 뜨거운 차 안이나 열원 근처에서 보관하지 마세요!

헬멧을 구성하는 부품 중 소모성에 해당하는 부품은 교체형으로 보내드릴 수 있습니다! 홈페이지 내 문의하기 혹은 info@thousandkorea.com으로 메일을 보내주세요. 

이너패딩, Fit Dial(자가 교체 가능한 경우)은 소정의 부품비와 배송비 실비로 부품을 보내드릴게요. 다만 그외 헬멧에 부착된 부품은 A/S가 불가능합니다.

사고나 충격을 겪은 헬멧은 파손 부분이 보이지 않더라도 더 이상 라이더를 보호하지 못합니다.

예전 모델의 블로그나 제품 사용기를 보시고 문의주시는 분들도 계시는데 초기의 Belt type 모델의 경우 벨트 형식으로 헬멧을 꼭 맞게 착용하게 되어 있어 헬멧 내부의 피팅을 보완하기 위해 두께가 더 두꺼운 이너 패딩이 봉투 안에 동봉되어 있었습니다. 현재는 Dial로 더욱 간편한 피팅이 가능해 이너패딩이 추가되지는 않습니다.

일반적인 헬멧의 교체주기는 2~3년입니다. 만약 사고에 의해 헬멧이 충격을 받았다면 외부에서 눈으로 확인되는 균열이 없다하더라도 더 이상 라이더의 머리를 보호하지 못할 가능성이 큽니다. 소중한 머리 대신 헬멧이 다친 것이니 걱정하지 마세요!

저희 아이에게도 씌우고 싶은 헬멧을 본사와 협의하여 준비하고 있습니다. 더 만족할만한 제품을 개발하기 위해 시간은 조금 걸릴 수 있는 점 양해부탁드릴게요!

배송 관련 문의


고객분들께 드리는 당부의 글. 


교환/반품이 일어나는 경우가 많지는 않습니다만 매트한 질감의 제품 특성상 표면에 손자국 등이 묻는 경우 교환/반품된 제품을 다른 고객분께 정상가로 재판매하기가 어려운 경우가 종종 있습니다. 

아무쪼록 구매를 확정하시기 전까지는 조심스럽게 테두리와 스트랩만을 접촉하여 사이즈를 확인해주시고 교환/반품시 받으신 그대로 포장하여 보내주시기를 당부드립니다. 

1. 매일 오후 2시까지의 결제완료 건에 대해 당일 배송을 보내드리려 최대한 노력하고 있습니다. 
물류지와 택배사 사정으로 변동이 있을 수 있습니다. 

2. 총 결제금액 기준 3만원 이상일 경우 대한민국 무료 배송드립니다.  
제주, 도서/산간지역을 포함한 첫 배송비는 타야가 부담하여 보내드립니다. 

3. 교환 및 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 혹은 네이버 페이를 통해 접수 가능합니다. 
- 제품 불량 및 오배송으로 해당 상품을 보내실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주셔야 합니다. 착용 흔적, 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있을 경우 교환 및 반품 불가합니다. 
- 단순 변심에 의한 환불, 사이즈/컬러 교환시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 

- 교환/반품에 따른 기본 왕복 배송비는 6천원이며, 제주/도서산간지역은 기본 배송비 + 실비를 청구드립니다. 

  배송비 입금 : 신한은행 110-512-736222 정민호(타야)
- 사이즈/컬러 교환은 홈페이지의 
1:1문의하기 혹은 고객센터 info@thousandkorea.com 로 문의주시면 재고 확인 후 가능하며, 받으신 제품의 입고 및 검수가 완료된 후 배송되기에 고객님께서 기다리실 교환품 수령이 늦어질 수 있습니다. 
교환하시고자 하는 제품을 신규로 추가로 주문하시고 기존 제품은 반품으로 처리하시면 배송기일을 단축시킬 수 있습니다. 
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     물류지 주소 : 경기도 파주시 신촌 3로 6 보닉스코리아

4. 교환 및 반품 불가능 사유 전자상거래 등에서 ‘소비자보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다. 
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