FAQ

제품 관련 문의

네! 맞습니다.

챕터 컬렉션 패키지에 포함된 마그네틱 테일라이트는 '자석으로 전원이 ON' 되는 것으로 그 기능을 시작합니다.
후미등이 자석으로 헬멧 뒤에 손쉽게 탈부착된다는 것이 장점으로 자전거의 싯포스트나, 안장에 '고정'하여 사용하는 일반적인 후미등과는 개념이 좀 다르지요.
헬멧에 부착하여 자력에 의한 기능으로 후미등을 켠 후, 끌 때에는 전원 버튼으로 강제로 자력을 차단하는거죠. 

그렇기에 자력이 강제로 차단된 상태에서 다시 전원 버튼을 눌러도 작동하지 않습니다.

이 점 또한 전원을 켜기 위해 라이더가 하게 되는 동작을 고민하여 개발한 기능입니다.
'후미등을 떼었다 부착하는 동작' vs
'머리 뒤 쪽의 작은 디바이스를 보지 않은 채 전원 버튼을 찾아 손 끝으로 힘을 주어 눌러 다시 전원을 켜는 동작' 중 

어느 움직임이 더 손쉽고 간편할까요? 따우전드에 담긴 수많은 배려 중 하나랍니다.


또한 전원 버튼을 통해 On/Off 할 수 있는 기능도 있습니다. (챕터 컬렉션 패키지의 LIGHT MANUAL에도 안내)

1. 사용 전 전원 버튼을 5초간 눌러 조명의 잠금을 해제하세요.
전원 버튼을 누르시면 후미등 왼쪽아래의 작은 불빛이 들어왔다가 꺼지는 순간이 옵니다. 이 순간이 잠금이 해제되거나, 다시 설정되는 순간입니다.

2. 이후 전원을 2초간 눌렀다 떼어보세요. 자력에 의한 기능 없이 수동으로도 전원을 켜고 끌 수 있습니다.

아직은 챕터 컬렉션과 이 특별한 후미등이 소개된 지 얼마 되지 않아 많은 질문과 답변을 모아두는 단계랍니다.

홈페이지의 Q&A 혹은 카카오톡(@따우전드코리아) 상담 등으로 문의주시면 저희도 해당 부분에서 더 개선할 사항이 있을지 지속적으로 검토하겠습니다.

인스타그램에서 간혹 헬멧에 본인만의 예쁜 그림이 그려진 헬멧 보신 적 있으신가요?

예전에 저희가 이런 작업이 필요한 시점에 어떻게 아시고 "딱!" 맞춰 연락주셨던 아티스트가 계세요.

바로 슈니따님(@__shunita__)👋🏻


본인만의 개성있는 커스텀 헬멧을 제작하고 싶으신 분들,

혹은 헬멧을 오래 써서 살짝 생긴 스크래치를 더 빛나게 회복하고픈 분들은 

아티스트 슈니따 님에게 원하시는 이미지와 함께 인스타그램 DM 메시지를 보내 문의해주세요!

소정의 비용으로 ‘나만의 헬멧’을 득템할 수 있답니다 🥳


그 다음은?

커스텀 인싸템 인증하셔야죠😎


FAQ 1번으로 등록할만큼 가장 많이 문의주시는 질문인데 정말 제가 골라드립니다. 대신 색상 불만족에 따른 교환/반품 안됩니다.^^

문의 주시기 전에 본인의 자전거 프레임 컬러, 자전거의 특별한 포인트 컬러, 본래 좋아하는 색상 몇 가지, 라이딩할 때 즐겨 신는 옷과 신발의 색상, 그리고 본인의 피부톤을 한 번 확인해주세요! 

패션아이템이기 이전에 안전용품으로 본인에 꼭 맞는 헬멧을 착용하실 수 있도록 전국의 주요 매장을 선별하여 입점하고 있습니다. 

가급적 리테일러 리스트에 소개된 인근의 매장에서 직접 착용 후 본인에 꼭 맞는 사이즈를 구매하시기를 권장드립니다.

인근의 매장이 없으신 경우, 상세페이지의 POINT 1번으로  헬멧 사이즈에 대한 권장 가이드를 소개하고 있습니다만 개개인의 두상이 모두 달라 일괄되게 적용되기는 어렵습니다. 참고로 활용하셔서 구매 부탁드립니다.

꼭 맞는 헬멧을 착용하는 것이 라이더를 안전하게 지켜주는 핵심입니다.

우선 헬멧을 눈썹 위 정위치에 쓰시고 스트랩이 턱 밑에 편안하게 맞도록 조절하세요. 

그 다음 헬멧이 여유롭다면 핏 다이얼을 시계 방향으로 돌려 조이시고,

너무 타이트하다면 반대 방향으로 돌려 조절하시면 됩니다.

외부 쉘, 이너 패딩과 핏 다이얼까지 모두 세척이 가능합니다. 

얼룩과 자국 등에 가장 좋은 방법은 지우개로 지워보는 것을 추천드립니다. 
손자국 등의 넓은 면적의 오염은 깨끗한 천에 순한 비누와 물을 살짝, 아주 살짝, 묻은 듯 안 묻은 듯 살짝 묻혀 조심스럽게 닦아 내보세요.

그래도 혹. 지워지지 않는 부분이 있다면 홈페이지에 준비된 예쁜 반사스티커로 더욱 멋지게 나만의 헬멧을 꾸며보세요!



직사광선을 피하고 지나치게 건조한 곳이나 따뜻한 곳은 피하는 것이 좋습니다. 열에 의한 손상을 피하기 위해 뜨거운 차 안이나 열원 근처에서 보관하지 마세요!

헬멧을 구성하는 부품 중 소모성에 해당하는 부품은 교체형으로 보내드릴 수 있습니다! 홈페이지 내 문의하기 혹은 info@thousandkorea.com으로 메일을 보내주세요. 

이너패딩, Fit Dial(자가 교체 가능한 경우)은 소정의 부품비와 배송비 실비로 부품을 보내드릴게요. 다만 그외 헬멧에 부착된 부품은 A/S가 불가능합니다.

사고나 충격을 겪은 헬멧은 파손 부분이 보이지 않더라도 더 이상 라이더를 보호하지 못합니다.

예전 모델의 블로그나 제품 사용기를 보시고 문의주시는 분들도 계시는데 초기의 Belt type 모델의 경우 벨트 형식으로 헬멧을 꼭 맞게 착용하게 되어 있어 헬멧 내부의 피팅을 보완하기 위해 두께가 더 두꺼운 이너 패딩이 봉투 안에 동봉되어 있었습니다. 현재는 Dial로 더욱 간편한 피팅이 가능해 이너패딩이 추가되지는 않습니다.

일반적인 헬멧의 교체주기는 2~3년입니다. 만약 사고에 의해 헬멧이 충격을 받았다면 외부에서 눈으로 확인되는 균열이 없다하더라도 더 이상 라이더의 머리를 보호하지 못할 가능성이 큽니다. 소중한 머리 대신 헬멧이 다친 것이니 걱정하지 마세요!

배송 관련 문의


고객분들께 드리는 당부의 글. 


교환/반품이 일어나는 경우가 많지는 않습니다만 매트한 질감의 제품 특성상 표면에 손자국 등이 묻는 경우 교환/반품된 제품을 다른 고객분께 정상가로 재판매하기가 어려운 경우가 종종 있습니다. 

아무쪼록 구매를 확정하시기 전까지는 조심스럽게 테두리와 스트랩만을 접촉하여 사이즈를 확인해주시고 교환/반품시 받으신 그대로 포장하여 보내주시기를 당부드립니다. 

1. 영업일 16시까지의 결제완료 건에 대해 당일 배송을 보내드리려 최대한 노력하고 있습니다. 
- 물류지와 택배사 사정으로 변동이 있을 수 있습니다. 
- 빠른 배송을 위해 모든 주문건에 대해 실시간 배송이 진행되며, '배송준비중' 단계 이후로는 컬러/사이즈 변경이 불가능합니다. 또한, 운송장정보가 출력된 이후 고객이 신청한 교환/반품은 고객이 제품을 수령하지 않았더라도 왕복배송비가 발생하며 고객부담으로 실비 청구됩니다. 


2. 총 결제금액 기준 3만원 이상일 경우 대한민국 무료 배송드립니다.  

3. 교환 및 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 혹은 네이버 페이를 통해 접수 가능합니다. 
- 제품 불량 및 오배송으로 해당 상품을 보내실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주셔야 합니다. 착용 흔적, 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있을 경우 교환 및 반품 불가합니다. 
- 단순 변심에 의한 환불, 사이즈/컬러 교환시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 

- 교환/반품에 따른 기본 왕복 배송비는 6천원이며, 제주/도서산간지역은 기본 배송비 + 실비를 청구드립니다. 

  배송비 입금 : 신한은행 110-512-736222 정민호(타야)
- 사이즈/컬러 교환시
 입고 및 검수가 완료된 후 배송되기에 고객님께서 기다리실 교환품 수령이 늦어질 수 있습니다. 
교환하시고자 하는 제품을 신규로 추가로 주문하시고 기존 제품은 반품으로 처리하시면 배송기일을 단축시킬 수 있습니다. 
반품/교환 택배 접수

   *홈페이지 구매 고객은 홈페이지 우측 상단의 'MY' 혹은 '장바구니 아이콘(모바일)'에서 구매 내역을 확인하신 후 반품/교환 접수

   *네이버페이는 네이버페이의 결제내역에서 반품/교환 접수

   *반품/교환 접수건에 대해 택배사 자동 수거

   *별도로 보내주시는 경우 수거 운송장 정보를 공유해주시면 빠르고 정확한 처리가 가능합니다. 

     물류지 주소 : 경기 화성시 동탄산단3길 20-31(방교동) 5층 파스토(동탄센터) 타야

4. 교환 및 반품 불가능 사유 전자상거래 등에서 ‘소비자보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다. 
- 반품요청 기간이 지난 경우 (단순 변심 7일)
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

   (단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손시 3,000원의 비용을 청구드립니다.)

- 상품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(반품시 제품 안전포장 권장) 

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


대표이사: 정민호, 오지수  업체명: 타야
사업장소재지: 서울 강남구 학동로 343, 8층 S8019호(논현동)
물류지: 
경기 화성시 동탄산단3길 20-31 (방교동) 5층 파스토(동탄센터) 

'타야(03006)'

 
사업자 등록번호: 429-26-00273     호스팅제공자 : (주)아임웹

통신판매신고: 제2020-서울강남-00564호 [사업자정보확인]

 MON-FRI 10am - 05pm | weekdays only

 *홈페이지 우측 하단의 톡톡 or 카카오톡으로 문의해주세요.

  (유선전화는 발신용으로 수신을 확인하지 않습니다.)

Copyright ⓒ 2016-2021 TAYA. All rights reserved.