FAQ

제품 관련 문의

저희 아이에게도 씌우고 싶은 헬멧을 본사와 협의하여 준비하고 있습니다. 더 만족할만한 제품을 개발하기 위해 시간은 조금 걸릴 수 있는 점 양해부탁드릴게요!

배송 관련 문의


고객분들께 드리는 당부의 글. 


교환/반품이 일어나는 경우가 많지는 않습니다만 매트한 질감의 제품 특성상 표면에 손자국 등이 묻는 경우 교환/반품된 제품을 다른 고객분께 정상가로 재판매하기가 어려운 경우가 종종 있습니다. 

아무쪼록 구매를 확정하시기 전까지는 조심스럽게 테두리와 스트랩만을 접촉하여 사이즈를 확인해주시고 교환/반품시 받으신 그대로 포장하여 보내주시기를 당부드립니다. 

1. 영업일 16시까지의 결제완료 건에 대해 당일 배송을 보내드리려 최대한 노력하고 있습니다. 
- 물류지와 택배사 사정으로 변동이 있을 수 있습니다. 
- 빠른 배송을 위해 모든 주문건에 대해 실시간 배송이 진행되며, '배송준비중' 단계 이후로는 컬러/사이즈 변경이 불가능합니다. 또한, 운송장정보가 출력된 이후 고객이 신청한 교환/반품은 고객이 제품을 수령하지 않았더라도 왕복배송비가 발생하며 고객부담으로 실비 청구됩니다. 


2. 총 결제금액 기준 3만원 이상일 경우 대한민국 무료 배송드립니다.  

3. 교환 및 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 혹은 네이버 페이를 통해 접수 가능합니다. 
- 제품 불량 및 오배송으로 해당 상품을 보내실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주셔야 합니다. 착용 흔적, 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있을 경우 교환 및 반품 불가합니다. 
- 단순 변심에 의한 환불, 사이즈/컬러 교환시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 

- 교환/반품에 따른 기본 왕복 배송비는 6천원이며, 제주/도서산간지역은 기본 배송비 + 실비를 청구드립니다. 

  배송비 입금 : 신한은행 110-512-736222 정민호(타야)
- 사이즈/컬러 교환시
 입고 및 검수가 완료된 후 배송되기에 고객님께서 기다리실 교환품 수령이 늦어질 수 있습니다. 
교환하시고자 하는 제품을 신규로 추가로 주문하시고 기존 제품은 반품으로 처리하시면 배송기일을 단축시킬 수 있습니다. 
반품/교환 택배 접수

   *홈페이지 구매 고객은 홈페이지 우측 상단의 'MY' 혹은 '장바구니 아이콘(모바일)'에서 구매 내역을 확인하신 후 반품/교환 접수

   *네이버페이는 네이버페이의 결제내역에서 반품/교환 접수

   *반품/교환 접수건에 대해 택배사 자동 수거

   *별도로 보내주시는 경우 수거 운송장 정보를 공유해주시면 빠르고 정확한 처리가 가능합니다. 

     물류지 주소 : 경기 화성시 동탄산단3길 20-31(방교동) 5층 파스토(동탄센터) 타야

4. 교환 및 반품 불가능 사유 전자상거래 등에서 ‘소비자보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다. 
- 반품요청 기간이 지난 경우 (단순 변심 7일)
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

   (단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손시 3,000원의 비용을 청구드립니다.)

- 상품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(반품시 제품 안전포장 권장) 

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


대표이사: 정민호, 오지수  업체명: 타야
사업장소재지: 서울 강남구 학동로 343, 8층 S8019호(논현동)
물류지: 
경기 화성시 동탄산단3길 20-31 (방교동) 5층 파스토(동탄센터) 

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