FAQ
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제품 관련 문의
일반적인 헬멧의 교체주기는 2~3년입니다. 만약 사고에 의해 헬멧이 충격을 받았다면 외부에서 눈으로 확인되는 균열이 없다하더라도 더 이상 라이더의 머리를 보호하지 못할 가능성이 큽니다. 소중한 머리 대신 헬멧이 다친 것이니 걱정하지 마세요!
배송 관련 문의
고객분들께 드리는 당부의 글.
교환/반품이 일어나는 경우가 많지는 않습니다만 매트한 질감의 제품 특성상 표면에 손자국 등이 묻는 경우
교환/반품된 제품을 다른 고객분께 정상가로 재판매하기가 어려운 경우가 종종 있습니다.
아무쪼록 구매를 확정하시기 전까지는 조심스럽게 테두리와 스트랩만을 접촉하여 사이즈를 확인해주시고
교환/반품시 받으신 그대로 포장하여 보내주시기를 당부드립니다.
# 배송 안내
📌 따우전드의 주 배송업체는 한진택배입니다.
📌 영업일 16시 이전 결제완료 주문건에 대해 당일 출고
📌 운송장 정보 출력 이후의 변경, 취소건은 교환/반품 처리
# 교환/반품 안내
[필독]
📌 교환 또는 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 또는 네이버페이를 통해 접수하셔야 합니다.
반품/교환 택배 접수 - 홈페이지 구매 고객 *홈페이지 우측 상단의 'MY' 혹은 '장바구니 아이콘(모바일)'에서 구매 내역 확인 후 반품/교환 접수 *접수건에 대해 자동 수거 요청됩니다. - 네이버페이 결제 고객 *네이버페이 구매내역에서 확인. 교환 또는 반품이 접수된 건은 택배사가 자동 수거합니다. *별도로 반송하는 경우 수거 운송장 정보를 공유해주시면 빠르고 정확한 처리가 가능합니다. 반품지 주소 : 서울특별시 강남구 언주로 130길 23, 602호(평해빌딩) 주식회사 타야 |
# 교환/반품시 주의사항
📌 '소비자 보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.
- 반품요청 기간이 지난 경우. (단순 변심 7일)
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
(단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손 시 별도 비용 청구)
- 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우. (반품 시 제품 안전 포장 권장)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우.
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
고객분들께 드리는 당부의 글.
교환/반품이 일어나는 경우가 많지는 않습니다만 매트한 질감의 제품 특성상 표면에 손자국 등이 묻는 경우 교환/반품된 제품을 다른 고객분께 정상가로 재판매하기가 어려운 경우가 종종 있습니다.
아무쪼록 구매를 확정하시기 전까지는 조심스럽게 테두리와 스트랩만을 접촉하여 사이즈를 확인해주시고 교환/반품시 받으신 그대로 포장하여 보내주시기를 당부드립니다.
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- 빠른 배송을 위해 모든 주문건에 대해 실시간 배송이 진행되며, '배송준비중' 단계 이후로는 컬러/사이즈 변경이 불가능합니다. 또한, 운송장정보가 출력된 이후 고객이 신청한 교환/반품은 고객이 제품을 수령하지 않았더라도 왕복배송비가 발생하며 고객부담으로 실비 청구됩니다.
2. 총 결제금액 기준 3만원 이상일 경우 대한민국 무료 배송드립니다.
3. 교환 및 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 혹은 네이버 페이를 통해 접수 가능합니다.
- 제품 불량 및 오배송으로 해당 상품을 보내실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주셔야 합니다. 착용 흔적, 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있을 경우 교환 및 반품 불가합니다.
- 단순 변심에 의한 환불, 사이즈/컬러 교환시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.
- 교환/반품에 따른 기본 왕복 배송비는 6천원이며, 제주/도서산간지역은 기본 배송비 + 실비를 청구드립니다.
배송비 입금 : 신한은행 110-512-736222 정민호(타야)
- 사이즈/컬러 교환시 입고 및 검수가 완료된 후 배송되기에 고객님께서 기다리실 교환품 수령이 늦어질 수 있습니다.
교환하시고자 하는 제품을 신규로 추가로 주문하시고 기존 제품은 반품으로 처리하시면 배송기일을 단축시킬 수 있습니다.
- 반품/교환 택배 접수
*홈페이지 구매 고객은 홈페이지 우측 상단의 'MY' 혹은 '장바구니 아이콘(모바일)'에서 구매 내역을 확인하신 후 반품/교환 접수
*네이버페이는 네이버페이의 결제내역에서 반품/교환 접수
*반품/교환 접수건에 대해 택배사 자동 수거
*별도로 보내주시는 경우 수거 운송장 정보를 공유해주시면 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
반품지 주소 : 서울특별시 강남구 언주로 130길 23, 602호(평해빌딩) 주식회사 타야
4. 교환 및 반품 불가능 사유 전자상거래 등에서 ‘소비자보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
- 반품요청 기간이 지난 경우 (단순 변심 7일)
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손시 3,000원의 비용을 청구드립니다.)
- 상품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(반품시 제품 안전포장 권장)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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