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- 운송장이 출력된 이후 교환/반품 신청시 제품을 수령하지 않았더라도 왕복배송비가 발생하기에 고객님 부담으로 배송비가 청구됩니다. 

- 3만원 이상 결제시 무료 배송합니다.(도서/산간지역 제외)



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 [필독] 교환 또는 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 또는 네이버페이를 통해 접수하셔야 합니다.  

- 제품 수령 후 반드시 제품 본품만을 꺼내어 제품 이상 유무 및 사이즈를 확인해주세요.

- 교환/반품을 목적으로 제품을 반송하실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주세요.

- 아래의 경우 원상복구 비용이 청구되며, 교환/반품이 불가능합니다.
  a. 제품 본품의 착용 흔적(손자국 등), 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있을 경우,
  b. Tag 제거, 제품 패키지 박스, 내부 구성품의 개봉, 개봉방지 스티커 등 훼손시.

 - 단순 변심에 의한 환불, 사이즈 또는 컬러 교환 시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 

- 교환/반품 시 왕복 배송비는 기본 6천원이며, 제주 및 도서, 산간지역은 [기본 배송비 + 실비]를 청구합니다.
(배송비 입금 계좌 : 신한은행 140-013-459342 주식회사 타야)

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  왕복 배송비는 전액 무상으로 진행됩니다.

- 교환 시 기존 제품이 TAYA 반품지로 도착하여 검수가 완료된 이후 새 제품이 발송됩니다. 

- 상품 하자로 인한 교환 시에도 위의 제품 패키지 박스 및 구성품 모두의 보존을 유지해주셔야 합니다.

- 사이즈나 컬러 교환 시 교환 제품의 입고 및 검수가 완료(입고 후 2~3 영업일)된 후 재배송됩니다.
  이 때, 교환할 제품을 새로 주문/결제하고, 기존 제품을 반품처리하면 배송일이 단축됩니다.



반품/교환 택배 접수

홈페이지 구매 고객
  *홈페이지 우측 상단의 'MY' 혹은  '장바구니 아이콘(모바일)'에서 구매 내역 확인 후 반품/교환 접수

  *접수건에 대해 자동 수거 요청됩니다.


- 네이버페이 결제 고객 

  *교환 또는 반품이 접수된 건은 택배사가 자동 수거합니다.

  *별도로 반송하는 경우 수거 운송장 정보를 공유해주시면 빠르고 정확한 처리가 가능합니다. 


TAYA 반품지 주소 : 서울특별시 강남구 학동로 343 8층 주식회사 타야


 


# 교환/반품시 주의사항

'소비자 보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

- 반품요청 기간이 지난 경우. (단순 변심 7일) 
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.  

    (단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손 시 별도 비용 청구)

- 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우. (반품 시 제품 안전 포장 권장) 

- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우. 

- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우. 





고객분들께 드리는 당부의 글. 


따우전드 헬멧의 일부 디자인은 매트한 표면 질감 특성상 손자국 등이 묻을 수 있습니다. 

이에 본사에서도 부드러운 면장갑 착용 후 제품 검수를 진행하고 있습니다.

일부 교환/반품된 제품 중 손자국이 묻은 제품은 재판매가 어려운 경우가 간혹 있답니다.

제품을 받으신 후 구매확정 전까지 테두리와 스트랩만을 접촉하며 조심스럽게 사이즈를 확인해주세요. 

사이즈 착오 등의 사유로 교환/반품이 필요할 땐, 초기 상태 그대로 포장하여 보내주시기 바랍니다. 


* 안내된 유선전화는 발신용으로만 활용됩니다.

* 영업시간 중 상담 또는 문의시 홈페이지 우측 하단의 네이버 톡톡과 카카오톡을 활용해주세요.


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